Términos y condiciones de nuestros packs de servicios y bonos sesiones
I. OBJETO Y ALCANCE
Dentro de las campañas de fidelización de clientes, Chloé Professional Style ofrece a sus clientes la posibilidad de contratar bonos de sesiones, con el fin de que los clientes se beneficien de una reducción del precio unitario de cada sesión.
Esta campaña está sujeta a las condiciones generales contenidas en esta página (en adelante, las «Condiciones Generales»). Los bonos de Chloé Professional Style están dirigidos exclusivamente a las personas que cumplan los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales y se adhieran al mismo con arreglo a lo establecido en el apartado II siguiente (en adelante, el «Cliente»).
La adhesión por el Cliente a los compromisos de los BONOS implica la íntegra aceptación sin reservas por parte del Cliente de estas Condiciones Generales. Chloé Professional Style, no quedará vinculado por ninguna otra condición.
El hecho de que Chloé Professional Style no aplique en alguna ocasión alguna de estas Condiciones Generales no implica que renuncie a su derecho a exigir el cumplimiento de cualquiera de estas condiciones. La aplicación de esta campaña se limita a la nuestro salón en Rúa Magdalena 151, 15402 Ferrol, A Coruña, España.
II. ADHESIÓN A LA PROMOCIÓN
Los bonos de sesiones dan derecho al contratante de la promoción a beneficiarse de los descuentos contratados para las sesiones que se realicen en el salón.
Los bonos de sesiones son de naturaleza personal e intransferible a cualquier otro usuario (a excepción de familiares directos) y sólo podrán ser utilizados por la persona que adquirió los mismos o sus familiares, o en el caso de las tarjetas regalo, por la persona a la que va dirigida dicha tarjeta. En el caso de servicios a grupos, podrán ser compartidos por varias personas, siempre que una de ellas sea el contratante de la promoción, o en su caso el receptor de la tarjeta regalo. Bajo ningún concepto podrán los contratantes transferir a terceros los derechos que le asisten por la contratación de los bonos.
El cliente debe ser persona física y residente en España. La edad mínima para poder contratar los bonos Chloé Professional Style es de 18 años. En caso de menores de edad, será necesaria la autorización escrita por parte de los padres o tutores de éstos. Chloé Professional Style se reserva el derecho de comprobar la edad de aquellas personas que quieran adquirir los bonos, por lo que podrá solicitar, en cualquier momento, el documento de identificación oficial. Asimismo, para el caso de que la persona que no confirme su edad quedará resuelto el compromiso entre las partes, sin que esta persona tenga derecho a percibir compensación alguna, ni a canjear las sesiones que, en su caso, pudiese tener.
La adhesión por el cliente a los bonos se realizará mediante el pago con tarjeta de crédito o efectivo en nuestro salón, dando derecho al cliente a disfrutar, bajo disposición de la agenda y tiempos recomendados por la nuestro equipo de las sesiones contratadas y pendientes en conformidad con el bono contratado.
Los servicios serán reservados vía telefónica, vía email o presenciales.
No se aceptarán los cambios de citas ni cancelaciones que no hayan sido efectuados con un previo aviso de al menos 48 horas de antelación a la hora reservada que se pretende cancelar o modificar. Así, el cliente que cancele o modifique una cita con una antelación menor a 48 horas a la cita reservada, la sesión del bono puede darse como prestada, perdiendo el cliente el derecho a dicha sesión y al cambio de día.
En ningún caso se procederá a la devolución al cliente, por parte de Chloé Professional Style, de la sesión del bono no disfrutada por la no cancelación a tiempo. Por lo tanto, la cancelación o modificación de la reserva es gratuita, por lo que no llevará aparejado ninguna penalización ni coste adicional, siempre que el cliente se comprometa a acudir a su cita o a cancelarla o modificarla antes de 48 horas de su cita reservada.
III. PRECIOS Y CONDICIONES DE LOS BONOS
Las tarifas se aplicarán según los precios o promociones que tenga Chloé Professional Style en el momento de la compra de dicho bono. La adquisición de los bonos por parte del cliente no da en ningún caso derecho a la devolución del precio ya abonado por el cliente en el caso de renuncia, desistimiento o caducidad del bono contratado.
Cada sesión canjeada mediante la utilización del bono Chloé Professional Style dará lugar a la consumición total de la sesión a la que da derecho el bono Chloé Professional Style. En ningún caso el Cliente tendrá derecho a devolución alguna del total o de la parte proporcional del precio de la sesión, sesiones o cualquier otro tipo de compensación, en caso de que el cliente decidiera cancelar el bono sin disfrutar la totalidad de las sesiones contratadas.
IV. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
No existirá posibilidad de devolución por parte de Chloé Professional Style del importe abonado por el cliente en la adquisición de cualquiera de los bonos o tratamientos ofertados, si bien, y siempre y cuando no se haya empezado a hacer uso o disfrute de ninguna de las sesiones adquiridas, existirá la posibilidad de canjear el tratamiento o bono adquirido por cualquiera de los otros bonos, tratamientos o servicios disponibles en Chloé Professional Style, cuyo importe sea igual o superior (abonando la diferencia en el Salón) al adquirido.
V. DESISTIMIENTO
En virtud de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios y otras Leyes complementarias, aprobado por Real Decreto-Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el cliente, podrá desistir de la compra del bono en el plazo de catorce días naturales sin necesidad de indicar las causas. Para ello, puede ejercer su derecho de desistimiento comunicándolo a Chloé Professional Style de forma fehaciente por escrito.
El plazo para ejercer el derecho de desistimiento comienza tras la compra del bono y de las siguientes condiciones de contratación. Una vez que el cliente voluntariamente haya hecho efectivo o canjeado una sola sesión del bono, ya no es posible el desistimiento por inicio de prestación de servicio.
La consecuencia del desistimiento es la obligación de devolución de las sumas pagadas por el bono y ha de cumplirse en el plazo de 14 días desde la fecha en que Chloé Professional Style haya sido informada del ejercicio del derecho de desistimiento por el cliente.
VI. CADUCIDAD DE LOS BONOS
Los bonos o tratamientos contratados han de empezar a disfrutarse dentro de los primeros tres meses a contar desde la fecha de adquisición, o en tarjetas regalo, dentro de los primeros seis meses a contar desde la fecha de recepción por parte de la persona disfrutante del obsequio. Pasado este periodo, sin que la persona haya iniciado el disfrute del bono o tratamiento, o contactado con la clínica para fijar una fecha de inicio, el bono o tratamiento se dará por disfrutado, sin necesidad de previo aviso por parte de Chloé Professional Style al cliente, y sin derecho por parte del cliente a ningún tipo de devolución o indemnización.
Los bonos contratados, de los que ya se haya iniciado uso o disfrute, están sujetos a fecha de caducidad que en general, será la siguiente caducidad en según del número de sesiones:
· Bonos de 6 sesiones: caducan a los 6 meses.
· Bonos de 10 sesiones: caducan a los 12 meses.
· Bonos de 20 sesiones: caducan a los 24 meses.
En caso de no ser utilizadas las sesiones dentro del tiempo establecido en cada adquisición Chloé Professional Style se reserva el derecho a dar por disfrutadas las sesiones no consumidas. Por ello, el cliente acepta expresamente que no podrá reclamar nada al respecto y no tendrá derecho a indemnización alguna por Chloé Professional Style.
VII. DATOS PERSONALES
Chloé Professional Style respeta lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de datos de Carácter Personal y su normativa de desarrollo, en especial el RD 1720/2007 de 21 de diciembre y la Orden ministerial de Justicia JUS/484/2003. Se recuerda que los Datos Personales, serán tratados de conformidad con la legislación vigente.
Los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición podrán ser ejercidos por el interesado, en los términos indicados en la referida normativa, dirigiéndose por escrito a la siguiente dirección email info@chloeprofessionalstyle.com, así como también para la revocación de las autorizaciones concedidas.
VIII. DERECHOS RESERVADOS A CHLOÉ PROFESSIONAL STYLE
Chloé Professional Style se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales e informará al Titular por cualquier medio facilitado por él mismo en a los centros (correo, email, actualización de las Condiciones Generales en https://chloeprofessionalstyle.com/)
La última versión de las condiciones generales aplicables se puede consultar en la web. Chloé Professional Style invita a los titulares a consultarlas regularmente. Chloé Professional Style se reserva igualmente el derecho a no dirigir a todos los titulares la totalidad de las ofertas, así como el derecho a modificar o suspender la promoción en cualquier momento sin merma de los derechos adquiridos por el cliente, en caso de contratación del bono. Las presentes Condiciones Generales serán de aplicación a la totalidad de las promociones de bonos Chloé Professional Style. El resto de promociones, podrán alterar en todo o en parte las condiciones aquí reguladas, cuando expresamente lo señalen.
IX. REVOCACIÓN DE LOS DERECHOS ASOCIADOS A LA PROMOCIÓN
Esta promoción exige el cumplimiento y el respeto de las condiciones generales de la misma y un comportamiento leal del cliente con Chloé Professional Style y su salón. En consecuencia, Chloé Professional Style se reserva la posibilidad de suspender la aplicación de la promoción y/o desactivar de manera definitiva, así como de anular las ventajas asociadas, en caso de abuso por parte del cliente o comportamiento inadecuado en nuestro salón.
Chloé Professional Style realizará esta suspensión o desactivación del bono sin previo aviso al cliente y por el medio más conveniente, sin que el cliente tenga derecho a indemnización ninguna, en los siguientes casos:
• En caso de fraude, robo o de tentativa de fraude o de robo en el centro por parte del cliente
• En caso de utilización inapropiada.
• En caso de acciones que pretendan alterar el buen funcionamiento del salón.
• Con carácter general, en caso de no respetar las disposiciones señaladas en estas Condiciones Generales.
X. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El cliente, con renuncia expresa a cualquier otro fuero y legislación que pudiera corresponderles, se someten expresamente a los juzgados y tribunales de la ciudad de Ferrol así como a la jurisdicción española y a sus leyes, para la resolución de cuantas discrepancias pudieran surgir de la interpretación de las presentes Condiciones Generales.